Laura Hillairet
28 février 2023
Le live shopping est un canal de vente en ligne très apprécié des internautes et un excellent moyen pour les marques de promouvoir leurs produits auprès d’une audience large, qualifiée et engagée. Pour remplir leurs objectifs de trafic, de vente, d’engagement, de fidélisation ou d’image, les marques peuvent envisager différentes actions. Les influenceurs en font partie. En animant une session live, ils répondent à des enjeux d’image de marque, de trafic et donc de vente.
(Découvrir les autres actions dans l’article le top 5 des bonnes pratiques du live shopping)
Nous vous présentons ici les avantages de recourir à des influenceurs pour optimiser ses performances en live shopping.
Les bénéfices d’animer une session de live shopping avec un influenceur
Touchez une audience large et qualifiée
Les influenceurs ont une communauté plus ou moins grande en fonction du profil. Qu’ils aient 5000 ou 150 000 followers, la communauté qu’ils ont constitué au fil du temps est en majorité fidèle et à l’écoute des produits ou des marques qui lui sont recommandés. Dans les faits, le travail de l’influenceur n’est pas différent d’une session de live shopping. En collaborant avec une marque par un contrat d’influence classique, l’influenceur met à disposition sa communauté pour apporter une légitimité et une réassurance sur les produits. En collaborant avec un influenceur dans le cadre d’une session de live shopping, la marque aura une visibilité décuplée car 2 types d’audiences cohabiteront pendant le live. Ce format lui permettra également d’envisager un plus grand volume de vente puisque l’animateur/influenceur assurera la présentation de plusieurs produits.
Offrez une réassurance aux clients grâce à l’expertise de l’influenceur
Les influenceurs ont des spécialités : lifestyle, cuisine, sport, jardinage, déco, beauté… Ils ont une expertise qui leur donne une vraie légitimité pour promouvoir des produits spécifiques. D’ailleurs, les bons influenceurs sont de vrais consommateurs de la marque. Ils ont l’expérience des produits et seront à-mêmes d’en parler, de les mettre en valeur et de partager des vrais retours d’expérience.
Par exemple, une marque qui vend des produits de soins pour la peau peut inviter un influenceur beauté pour vendre ses produits. Les internautes pourront en plus bénéficier de conseils et d’astuces sur l’utilisation des produits.
Il est important également de lui faire confiance pour qu’il garde son authenticité (ce qui plait à sa communauté) et sa touche personnelle dans la présentation des produits. Une présentation authentique légitimera d’autant plus les produits et les passages à l’acte d’achat.
Favorisez l’engagement des followers grâce à l’interaction avec l’influenceur
Les followers aiment interagir avec les influenceurs qu’ils suivent et s’en sentir proches : en posant des questions, en demandant des références produit, en répondant à des sondages… Le format live shopping fonctionne très bien et les rapproche d’autant plus puisque l’influenceur est là pour animer sa propre communauté, en plus de celle de la marque. Il va être d’autant plus à l’écoute des retours en live qui se feront. (Découvrez la solution Teazit tout en un de live shopping )
Il est évident qu’un influenceur apportera un engagement bien plus fort via le chat. Il peut d’ailleurs être intéressant d’ajouter des outils d’interactivité type sondage ou quiz pour rendre la session encore plus interactive (“connaissez-vous bien cet influenceur” / “quelle est la routine beauté de l’influenceur”…).
Bénéficiez d’une communication à forte résonance
En travaillant avec un influenceur, vous bénéficiez forcément de sa portée sur les réseaux sociaux. Une simple annonce de l’événement qui se prépare suffira à faire venir beaucoup de monde. De même, une annonce sur la disponibilité du replay prolongera la vie de la session live shopping. Sans compter les offres promotionnelles obtenues grâce à l’influenceur qui animeront fortement les ventes.
Choisir les bons influenceurs pour sa session de live shopping
Pour faire des sessions live shopping de vraies réussites, la première étape est de trouver le bon influenceur. Voici quelques étapes à suivre pour s’assurer de faire le bon choix :
- Définir les objectifs et la cible : quel est l’objectif de la séance et à qui elle s’adresse ? Cela aidera à déterminer les caractéristiques et les intérêts du public cible et permettra de rechercher les influenceurs les plus pertinents.
- Évaluer la pertinence et la qualité des influenceurs : il est important de s’assurer que leurs centres d’intérêt et leur expertise correspondent à la marque. Il faut également évaluer la qualité de leurs contenus et de l’engagement de leur audience : nombre de followers, qualité des interactions avec l’audience, taux d’engagement. Ces indicateurs rassureront sur la qualité du profil, l’objectif étant de savoir s’ils apporteront un vrai bénéfice dans la promotion des produits.
- Vérifier leur crédibilité et leur alignement de marque : il est primordial de vérifier la crédibilité de l’influenceur et de s’assurer qu’il est respecté et considéré comme un expert dans son domaine pour être sûr que l’audience accueille bien le message et soit réceptive aux offres. Il est aussi important que les valeurs et les objectifs de l’influenceur choisi correspondent à ceux de la marque pour que la campagne live shopping soit cohérente et efficace.
- Évaluer leur coût et leur disponibilité : une fois le ou les profils identifiés, il faut évaluer leur coût et leur disponibilité.
Faire appel à un influenceur est un réel atout dans une stratégie de live shopping. Les avantages sont nombreux : meilleure visibilité, plus de trafic, plus d’engagement, plus de ventes. Il faut toutefois être vigilant dans le choix de l’influenceur pour qu’il soit bien en phase avec les valeurs et les produits proposés par la marque.
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