Le live shopping, un vecteur de croissance pour les retailers et e-commerçants.

Les enjeux du secteur face à la transformation numérique

L'accélération de la transformation numérique et l’évolution des habitudes de consommation imposent aux marques de réinventer leurs parcours d’achat pour garder le lien avec leurs clients et répondre à leurs enjeux de croissance. Augmentation des ventes, drive-to-store, trafic en ligne et fidélisation sont autant d’enjeux qui font du live shopping un nouveau levier puissant puisqu’il crée des expériences engageantes et interactives, tout en augmentant les ventes en ligne ou en magasin.

Les bénéfices sont multiples. Pour les retailers, le liveshopping digitalise le point de vente et permet d’augmenter le trafic en magasin. Pour les e-commerçants, il humanise et augmente le taux de conversion de la vente en ligne. Plusieurs expertises sont nécessaires pour réussir sa stratégie de live shopping.

Une expertise technologique pour créer des expériences d’achat immersives et interactives
Une expertise marketing et communication pour activer une audience qualifiée
Une expertise éditoriale pour créer des formats impactants
Une expertise technique pour réaliser des contenus de qualité

Identifier les formats éditoriaux appropriés à son activité

L'axe éditoriale est un point clé dans la mise en place d'une stratégie de live shopping. Il est indispensable de travailler la thématique, le message et le format pour susciter l'intérêt d'une audience et répondre efficacement aux objectifs préalablement définis. Les formats à privilégier sont directement liés à la typologie de l’audience et aux produits ou services présentés.

Nous accompagnons nos clients dans toutes ces étapes pour créer des formats engageants, expérientiels et interactifs.

Présentation de nouvelles collections et lancement de produits en exclusivité
Mise en avant d’un savoir-faire et des étapes de fabrication de vos produits
Q&A interactif et participatif avec l’audience
Unboxing pour une présentation fonctionnelle du produit depuis l’étape du déballage
Annonce de promotions exclusives accessibles uniquement via le live

Créer l’événement auprès des audiences en amont,
pendant et après les sessions de live shopping

Médiatiser

Une activation media est essentielle
pour mobiliser une audience active et qualifiée.

  • Capitaliser sur l’ensemble des canaux de communication pour annoncer l’événement (réseaux sociaux, emailing, sms…)

  • Permettre aux audiences de s’inscrire
    pour générer des relances automatiques (email, sms...)

  • S’associer à des marques partenaire
    pour décupler l’activation media
  • Inviter des influenceurs sur le plateau
    ou en duplex pour bénéficier de leur communauté engagée et qualifiée

  • Centraliser la diffusion de l’événement
    sur un site e-commerce pour ne
    pas disperser l’audience et favoriser
    la conversion

Engager

La rétention et l’engagement d’une audience
sont la clé dans la réussite d’une session de live shopping.

  • Favoriser un accès simple et rapide aux contenus pour ne pas perdre l’audience
  • Intégrer des outils interactifs et faire participer l’audience (chat, quiz, sondage, duplex…) pour optimiser les taux de rétention

  • Favoriser des dispositifs de captation vidéo et audio professionnels car la qualité d’images et de son sont essentielles dans l'expérience

  • Dynamiser les live avec l’intégration de jingles et d’habillages graphiques aux couleurs de la marque
  • Travailler la mise en situation et la présentation des produits à l’image pour donner envie

  • Créer un environnement visuel et scénographique cohérent avec la marque 

  • Privilégier des formats courts, de 30 à 45 minutes maximum, avec au moins la moitié du live sous un format participatif

  • Créer de la récurrence dans les formats de live shopping sur votre site e-commerce pour ne
    pas disperser l’audience et favoriser
    la conversion

Prolonger

Plus de 75% des ventes
sont réalisées post live.

  • Médiatiser les replay (extraits, temps forts, photos..) pour continuer à convertir après l’événement

  • Chapitrer les replays pour simplifier l'expérience de l'audience 
  • Faire durer les offres promotionnelles après le live, en conservant une date limite pour inciter à l’achat en ligne ou en magasin sur un site e-commerce pour ne pas disperser l’audience et favoriser la conversion

    Et si vous passiez le cap ?

    Si vous souhaitez un dispositif en magasin avec des sessions de live shopping récurrentes, le Livebooth est la solution parfaite.
    Le Livebooth
    Si vous souhaitez organiser des événements de live shopping plus ponctuels, nous recommandons de faire appel à une prestation clé en main, encadrée par des équipes techniques professionnelles.
    Prestations audiovisuelles
    Si vous cherchez un lieu pour organiser une session de live shopping ou un événement ponctuel, nous vous invitons à découvrir le studio audiovisuel de Teazit.
    Le studio audiovisuel